Preguntas Frecuentes
FAQ
¿Hacen envíos a todo el país?
¡Sí! Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, con excepción de San Andrés.
¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?
Por supuesto. Solo debes presentar tu factura, y así de fácil recibirás tu vestido de baño.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Para ciudades no principales, puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Hice una compra, pero no recibí correo de confirmación
Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, es posible que el pedido no se haya generado correctamente o que el correo electrónico haya sido ingresado con error. Escríbenos a servicioalcliente.twosde@gmail.com para ayudarte.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
La modificación o cancelación de pedidos dependerá del estado en que se encuentre. Realiza la solicitud lo antes posible escribiendo a servicioalcliente.twosde@gmail.com.
¿Puedo hacerle seguimiento a mi pedido?
Sí. Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo de confirmación con el número de rastreo que te permitirá hacer seguimiento de tu compra.
¿Las prendas de Beach Wear tienen cambio?
No. Una vez hayas recibido el paquete, no podrás realizar cambios ni devoluciones de las prendas tejidas, ya que son extremadamente delicadas. Si no estás segura de tu talla, consulta nuestra Guía de tallas para elegir la adecuada.
